返金ポリシー
「Chapon をお気軽にお試しいただきたい」という思いから、Chapon公式ストアでのお買い物は、「7日間全額返金保証」の対象にしています（eギフトを除きます）。ご満足いただけなかったときは、ご使用後でも、どうぞ遠慮なくご連絡ください。
7日間全額返金保証
対象になるご注文
Chapon公式ストア（store.chapon.jp）でご注文いただいた商品が対象です。ご使用後の商品も対象になります。eギフトは対象外です（ご購入者さまと受け取る方が異なるため。くわしくは下の「eギフトについて」をご覧ください）。
お申し出の期限
商品の到着日から7日以内にお申し出ください。
返金する金額
お支払い総額（商品代金と送料）を、全額お返しします。
商品の返送
商品を送り返していただく必要はありません。
お申し出の方法
hi@chapon.jp まで、メールでご連絡ください。ご注文番号と、ご注文時のお名前をお書き添えください。
返金のされ方
お支払い方法によって、返金のされ方が異なります。
- クレジットカード： ご利用のカードへ返金します。カード明細に反映されるまで、数日かかることがあります。反映の時期は、カード会社によって異なります。
- コンビニ決済： 決済サービス KOMOJU を通じて、ご指定の銀行口座へお振り込みします。お振り込み先の口座を、メールでお伺いします。
- あと払い（ペイディ）： ペイディを通じて返金します。ご請求への反映については、ペイディのご案内をご確認ください。
- 上記以外のお支払い方法： お支払いに使われたサービスを通じて返金します。くわしくは、お申し出の際にご案内します。
返金の手続きが済みましたら、メールでお知らせします。
不良品・破損・入れ忘れ・誤配送があったとき
お届けした商品に不良や破損があったとき、商品が入っていなかったとき、ご注文と違う商品が届いたときは、当社の負担で商品をお送りし直すか、該当する分を返金します。お手数ですが、hi@chapon.jp までご連絡ください。
天然精油100%のため、ボトルにまれに凹みが出ることがあります。これは自然由来の成分の性質によるもので、品質には問題ありません。
eギフトについて
eギフトは、7日間全額返金保証の対象外です（ご購入者さまと受け取る方が異なるため）。お届けした商品に不良・破損・入れ間違いがあった場合は、商品到着から30日以内にご連絡ください。当社の負担で、良品と交換（再送）いたします。
ご連絡先：hi@chapon.jp
保証の対象外になる場合
- 商品の到着日から7日を過ぎてからのお申し出（不良品・破損・入れ忘れ・誤配送の場合を除きます）
- Chapon公式ストア以外（ほかの通販サイトや店舗など）でご購入の商品。それぞれの購入先の決まりに従ってご相談ください。
- eギフト（ご購入者さまと受け取る方が異なるため）
ご注文のキャンセルについて
ご注文をいただいた時点から配送の手配を始めるため、ご注文後のキャンセルは承っておりません。商品が届いたあとは、この返金保証をご利用いただけます。
ご不明な点は、hi@chapon.jp までお気軽にお問い合わせください。
（制定日：2026年10月11日）