7日全額退款保證

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我們希望你能輕鬆試用Chapon，因此在Chapon官方網店購物，均享有「7日全額退款保證」（只限寄往日本國內的訂單，e-Gift除外）。如不滿意，即使已使用，亦歡迎隨時聯絡我們。

保證條款

• 適用範圍：於Chapon官方網店（store.chapon.jp）訂購並寄往日本國內的貨品，已使用的貨品亦適用。
• 申請期限：貨品送達日起7日內
• 退款金額：全數退還你所支付的總額（貨品價錢及運費）
• 退回貨品：毋須退回
• 申請方法：請電郵至hi@chapon.jp，並註明訂單編號及下單時使用的姓名。

不適用的情況

• e-Gift（因購買者與收禮人並非同一人，詳見下文「e-Gift」）
• 於貨品送達日起超過7日後提出的申請（瑕疵、損壞、漏寄或寄錯的情況除外）
• 於Chapon官方網店以外（其他網店或實體店等）購買的貨品。請按各購買地點的規定查詢。
• 寄往日本以外地區的訂單

瑕疵、損壞、漏寄或寄錯

如送達的貨品有瑕疵或損壞、貨品漏寄，或收到與訂單不符的貨品，我們會負責費用重新寄出貨品，或退還相關款項。請電郵至hi@chapon.jp聯絡我們。

如發現瓶身有凹痕等問題，歡迎聯絡我們。

e-Gift

e-Gift不適用「7日全額退款保證」（因購買者與收禮人並非同一人）。如送達的貨品有瑕疵、損壞或寄錯，請於貨品送達後30日內聯絡我們，我們會負責費用，為你更換良品（重新寄出）。

取消訂單

我們在收到訂單時即開始安排送貨，因此下單後無法取消訂單。收到貨品後，你可使用本退款保證。

退款方式

退款會按你購買時的付款方式辦理（信用卡付款會退回信用卡；日本便利店付款會轉賬至你指定的銀行戶口；Paidy付款會經由Paidy退款）。退款或需數天才會反映在信用卡月結單等記錄上。

詳情請參閱退款政策。