查詢須知
數量或時間未定，可以先查詢嗎？
可以。請提供目前已知的資料，我們會先了解你的需要，再說明下一步。
何時會收到回覆？
查詢服務時間為星期一至五11:00–17:00（日本時間；星期六、日及日本公眾假期除外）。我們會於收到查詢後3個工作天內以電郵回覆。
可以透過電話洽談嗎？
我們透過表格接受查詢。如希望我們以電話聯絡，請在表格填寫電話號碼及你的要求。
可以索取樣本嗎？
如需樣本，請聯絡我們。我們會先了解你的計劃，再提供相關資料。
有企業用的資料嗎？
在查詢表格的查詢類別中選擇「索取資料」，然後提交。我們的負責人會透過電郵把資料發給你。
批發及零售合作查詢
最低訂購量及批發折率是多少？
本頁未列出這些資料。直接合作的交易條件會向查詢者個別說明。
哪些商店可以銷售Chapon？
我們正招募百貨公司、生活用品店及選物店、酒店、水療中心、度假設施，以及禮品網店等零售合作夥伴。
想了解淨重及全成分。
每支淨重60克，產品分類為浴用化妝品（日本法規類別），於日本製造。各款產品的全成分、JAN條碼及盒子尺寸，均列於批發及零售合作頁面。
有陳列架及宣傳物料嗎？
有。我們為零售合作夥伴提供陳列架及宣傳物料、專屬客戶經理支援，以及訂單處理安排。
企業禮品
可以憑發票付款嗎？
可以。企業訂單可查詢憑發票付款。我們亦可提供報價單、送貨單及符合日本發票制度的合資格發票。
可以分送至不同地址嗎？
可以。我們可集中寄往1個地址，亦可分送至不同地址。洽談時，請告知收貨地址數目及希望送達的時間。
提供熨斗紙或印名服務嗎？
兩項服務均未有提供。我們建議以禮品袋配搭心意卡送出。
甚麼是專屬標籤？
即按企劃或套裝主題，為瓶身製作專屬設計的標籤。設計內容會經洽談後決定。這與加入送禮人或收禮人姓名的「印名服務」不同；我們不提供印名服務。
可以附上心意卡嗎？
可以。我們可隨禮品附上印有送禮人留言的心意卡。洽談時，我們會說明卡片形式及可加入的內容。
需要提前多久訂購？
視乎內容及數量而定。請在表格告知希望送達的時間，我們會與你商討配合時間的安排。
可以少量訂購嗎？
即使尚未決定數量，也歡迎查詢。如只需少量，可於官方網店或e-Gift（電子禮物）購買。
Chapon適合送給懷孕人士嗎？
Chapon建議懷孕或哺乳期間，以及嬰幼兒避免使用。如作為嬰兒出生賀禮等，請一併告知收禮人這項注意事項。 Chapon advises avoiding use during pregnancy or breastfeeding, or for infants. If you give it to celebrate a birth or a similar occasion, please share this caution with the recipient.
OEM及聯乘合作
可以洽談哪些企劃？
我們接受店舖或活動限定套裝、結合其他產品的聯乘產品，以及專屬套裝的查詢。
可以把我們的企劃介紹為案例嗎？
請透過查詢表格告知我們。刊登前，我們一定會先把文稿發給你確認。
其他查詢
援助團體可以在哪裏申請免費產品？
援助團體及個人可透過Chapon for Good頁面申請免費產品。
個人訂單或產品查詢應在哪裏提交？
請透過聯絡我們頁面提交查詢。
Contact 查詢及報價
批發、企業禮品、OEM及聯乘合作查詢，均可使用同一份表格。即使數量或時間未定，也請提供目前已知的資料。
查詢服務時間：星期一至五11:00–17:00（日本時間；星期六、日及日本公眾假期除外）。服務時間以外收到的查詢，會在下一段服務時間開始後依次回覆。
我們會於收到查詢後3個工作天內回覆。